Instalasi OTRS di CentOS/Red Hat Linux

Artikel Sebelumnya :
Instalasi OTRS di SUSE/Minimal Server Appliance

Pada artikel sebelumnya saya pernah menuliskan bagaimana cara instalasi OTRS pada SUSE/Minimal Server Appliance. Kali ini saya akan menuliskan instalasi OTRS di CentOS/Red Hat Linux.

CentOS yang saya gunakan pada saat simulasi adalah CentOS versi 6.4. Secara by default instalasinya sama seperti di SUSE yang membedakan hanyalah letak dan perintah installnya.

Dalam simulasi ini sistem operasi mesti konek ke internet karena ada beberapa modules/aplikasi yang membutuhkan internet.

Pertama download OTRS link dibawah ini :

Download OTRS pada link berikut ini : Pilih sistem operasi RHEL/CentOS

https://www.otrs.com/try/

Setelah OTRS didownload. Hal yang perlu di siapkan adalah Database untuk menampung OTRS. Bisa menggunakan MySQL, Oracle dll. Di instalasi ini saya menggunakan database MySQL.

Buka terminal lalu masuk sebagai hak akses root. Lalu ketikkan perintah dibawah ini untuk instalasi MySQL

[code lang=’bash’]
yum -y install mysql-server
[/code]

Setelah database berhasil di install. Karena ini database secara default, Untuk lebih baik/cocok bagi OTRS. Buka file /etc/my.cnf dengan text editor vi/nano lalu edit & tambahkan pada bagian mysqld. Bisa ditambahkan dimana saja asal masih 1 kesatuan dengan mysqld hingga menjadi seperti ini

max_allowed_packet=20M
query_cache_size=32M

Setelah itu jalankan MySQL anda dengan perintah :

[code lang=’bash’]
service mysqld start
[/code]

Kemudian jalankan perintah

[code lang=’bash’]
/usr/bin/mysql_secure_installation
[/code]

Ikuti perintah selanjutnya karena anda akan diminta memasukkan password database dll. Selanjutnya jalankan perintah

[code lang=’bash’]
chkconfig mysqld on
[/code]

Perintah diatas dijalankan agar database otomatis jalan. Setelah persiapan diatas selesai selanjutnya adalah instalasi OTRS sendiri.

Masuk ke folder tempat download otrs berada. Lalu lakukan instalasi dengan perintah

[code lang=’bash’]
yum install –nogpgcheck otrs-3.3.*.rpm
[/code]

Tambahan perintah –nogpgcheck adalah jika ada update terbaru dari otrs anda. Sistem operasi akan membiarkannya untuk tidak di update. Jika perintah tersebut dihilangkan maka sistem operasi akan update modules terbaru OTRS

[code lang=’bash’]
chkconfig httpd on
service httpd start
[/code]

OTRS membutuhkan beberapa modul tambahan. Tambahkan repo dibawah ini

[code lang=’bash’]
yum -y install http://download.fedoraproject.org/pub/epel/6/i386/epel-release-6-8.noarch.rpm
[/code]

Jika sudah, install paket tambahan perl.

[code lang=’bash’]
yum -y install “perl(Text::CSV_XS)”
[/code]

Maka instalasi OTRS sudah selesai. Selamat mencoba

Artikel Sebelumnya :
Instalasi OTRS di SUSE/Minimal Server Appliance

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *